FAQs
Bestellungen & Versand
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst ganz einfach über unsere Website bestellen. Wähle deine Lieblingsartikel aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Checkout-Prozess.
2. In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden weltweit! Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort.
3. Wie lange dauert der Versand?
- Deutschland: 4 bis 7 Werktage
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
5. Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und können je nach Land variieren.
Rückgabe & Umtausch
6. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Ja, du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
7. Wie funktioniert die Rückgabe?
Kontaktiere uns per E-Mail mit deiner Bestellnummer. Die Artikel müssen ungetragen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
8. Wer trägt die Rücksendekosten?
Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft.
Zahlung & Sicherheit
9. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Klarna (Ratenkauf) und weitere lokale Zahlungsmethoden.
10. Ist meine Zahlung sicher?
Ja! Wir nutzen verschlüsselte Zahlungssysteme, um deine Daten zu schützen.
Produkte & Nachhaltigkeit
11. Welche Größen bietet ihr an?
Unsere Größen reichen von XS bis XXL. Eine Größentabelle findest du auf jeder Produktseite.
12. Wie nachhaltig sind eure Produkte?
Wir setzen auf umweltfreundliche Materialien und nachhaltige Produktionsprozesse.
13. Wie pflege ich meine Kleidung richtig?
Jede Bestellung enthält eine Pflegeanleitung. Generell empfehlen wir kalte Wäsche und Lufttrocknen.
Kontakt & Support
14. Wie kann ich euch erreichen?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter support@insent.store oder über unser Kontaktformular erreichen.
15. Bietet ihr Kooperationen an?
Ja! Schreib uns eine Nachricht, wenn du Interesse an einer Zusammenarbeit hast.
Falls du noch Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren!